Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas aqui na Mostarda. Pensando nisso nós desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples, capaz de atender as todas as suas necessidades quando você precisar.
➡️ De forma resumida, se não servir é só deixar o produto intacto, chamar a gente no WhatsApp dentro de 7 dias corridos e solicitar a devolução. Bem fácil né? Mas caso queira entender no detalhe, leia a nossa política completa abaixo:
Seguimos à risca o Código de Defesa do Consumidor e acreditamos que, se o produto não servir ou não atender às suas expectativas, você pode trocar por outro, escolher um tamanho diferente ou solicitar o estorno total do valor pago.
Para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:
Após você enviar essa mensagem, iremos te retornar com um código de autorização dos Correios ou transportadora parceira. Com esse código em mãos, você irá até o local com o seu produto e irá efetuar o envio. Pode ser que seja necessário imprimir uma etiqueta que vamos mandar pra você como pdf e você deverá colar no pacote. Fica tranquilo que é bem simples.
Assim que recebermos seu produto, iremos processar sua troca em até 1 dia útil e entraremos em contato com você para confirmar qual a opção que você gostaria de escolher para a sua troca ou devolução. Hoje temos três opções disponíveis, e todas as opções são processadas em até 2 dias úteis após o contato com você:
Aqui na Mostarda contamos com essa política de troca fácil porque queremos que você se sinta confiante ao comprar com a gente! Se tiver qualquer dúvida, é só nos chamar pelo WhatsApp ou nos enviar um e-mail em [email protected] que vamos te ajudar da melhor forma possível.
UM ABRAÇO MOSTARDA
E BOAS COMPRAS! 💛💫
